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贝尔阿尔卡特客户服务咨询投诉热线
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| 2008-03-04 作者：贝尔阿尔卡特 贝尔阿尔卡特 编辑：淘气番茄 【复制本帖地址】 |
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上海贝尔阿尔卡特公司的客户服务中心是公司向全国客户提供咨询、服务、投诉处理的主要窗口，也是协调各事业部向全国营销平台提供技术支持的主要渠道之一。通过客服中心的服务，客户能够进行有效投诉、尽快获得技术支持以及其他与ASB产品技术相关的信息；公司能够提升客户满意度和忠诚度，提高企业形象，扩大企业影响；一线的工程技术人员也能及时获得各事业部的强有力的技术支援。
客户服务中心提供24小时不间断服务，通过多种渠道受理客户或大区/分公司有关ASB各种产品或服务的申告；并快速地、完整地、正确地记录申告的具体信息。客户服务中心负责把申告分类为技术支持、投诉、信息咨询、紧急事件处理与硬件维修，将申告转到相关的部门。客户服务中心负责跟踪申告的解决，及时上报问题处理的进展情况，在关闭申告案例前收集反馈信息以及回访用户。
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主营业务：固定语音网络、移动通信网络、数据通信网络，智能光交换网络、网络应用、系统集成与服务、多媒体终端等 |
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地址：上海浦东金桥宁桥路388号 |
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邮政编码：201206 |
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客服电话：+8621-50550500 +86-8008205182 |
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电子信箱:asb.support@alcatel-sbell.com.cn |
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公司电话：(086)21-58541240 |
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公司传真：(086)21-58541240 |
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公司网址：www.alcatel-sbell.com.cn |
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