IBM售前/售后客户服务咨询投诉热线

服务产品

分机号码

售前技术支持

i/p/z 系列服务器、存储产品、POS机、打印机
IBM中间件软件（不含 Lotus 莲花软件）

5151

x 系列服务器

5188

个人电脑产品

5070

售后软件技术服务

AIX 及 OS400 操作系统软件、i/p 系列服务器、存储产品安心卡
DB2、WebSphere 家族系列软件（不含Informix 软件）

5200

z 系列服务器、存储产品、网络、POS机及打印机

5858

Lotus 莲花软件

5175

Informix 软件

5266

Linux 软件

5030

x 系列服务器

5300

个人电脑产品

5070

硬件安装及保修服务

i/p/z 系列服务器、高端存储产品、网络及打印机

5100 或 800-810-6677

x 系列服务器 、低端存储产品

5300

POS机、个人电脑产品

5070

业务伙伴支持服务

DB2、WebSphere 家族系列软件及 Lotus 莲花软件
（不含 Informix 软件）售前阶段使用问题

5073

商务咨询

5060

IBM 全球技术支持中心一览表

国家/地区

语言

电话号码

工作时间和内容

阿根廷Argentina

西班牙语Spanish

0800-666-0011

9AM - 10PM

星期一至五/当地时间

澳大利亚Australia

英语English

1300-130-426

9AM - 9PM AEST

7 天/星期

奥地利Austria

德语German

01-24592-5901

ThinkPad 9AM - 5PM, 星期一至五/当地时间 NetVista 9AM - 6PM, 星期一至五/当地时间

玻利维亚Bolivia

西班牙语Spanish

0800-0189

8AM - 9PM/当地时间

比利时Belgium

荷兰语Dutch

02 - 210 9820

ThinkPad 9AM - 5PM, 星期一至五/当地时间

NetVista 9AM - 9PM, 星期一至五/当地时间

法语French

02 - 210 9800

ThinkPad 9AM - 6PM,星期一至五/当地时间

NetVista 9AM - 9PM, 星期一至五/当地时间

巴西Brazil

葡萄牙语Portuguese

55-11-3889-8986

8AM - 10PM 星期一至五

加拿大Canada

英语English

法语French

1-800-565-3344

多伦多: 416-383-3344

24 小时/天 - 7 天/星期

智利Chile

西班牙语Spanish

800-224-488

9AM - 10PM 星期一至五/当地时间

中国China

普通话Mandarin

800-810-1818

8:30AM - 5PM 星期一至五

中国(香港地区)

China (Hong Kong S.A.R.)

粤语Cantonese

英语English

普通话Mandarin

2825-7799

9AM - 5PM 星期一至五(仅对ThinkPad笔记本)

哥伦比亚Colombia

西班牙语Spanish

980-912-3021

7AM - 8PM 星期一至五/当地时间

丹麦Denmark

丹麦语Danish

45 20 82 00

Thinkpad 9AM - 5PM 星期一至五/当地时间

Netvista 商业用户： 9am-6pm,

Aptiva / Netvista 消费用户： 9am-8pm

厄瓜多尔Ecuador

西班牙语Spanish

1-800-426911 (option #4)

7AM - 8PM 星期一至五/当地时间

芬兰Finland

芬兰语Finnish

09 - 459 69 60

Thinkpad 9AM - 6PM 星期一至五/当地时间

Netvista 商业用户： 9am-6pm,

Aptiva / Netvista 消费用户： 9am-8pm

法国France

法语French

02 38 55 74 50

Thinkpad 9AM - 6PM 星期一至五/当地时间

Netvista 商业用户： 9am-6pm,

Aptiva / Netvista 消费用户： 9am-8pm

德国Germany

德语German

07032 - 1549 201

Thinkpad 9AM - 5PM 星期一至五/当地时间

Netvista 9AM - 6PM 星期一至五/当地时间

爱尔兰Ireland

英语English

01-815-9202

Thinkpad 9AM - 6PM 星期一至五/当地时间

Netvista 9AM - 8PM 星期一至五/当地时间

意大利Italy

意大利语Italian

02-7031-6101

Thinkpad 9AM - 5PM 星期一至五/当地时间

Netvista 9AM - 6PM 星期一至五/当地时间

日本Japan

日语Japanese

NetVista 0120-887-870(日本国内)

81-44-230-2036(日本国外)

ThinkPad 0120-887-874(日本国内)

81-44-230-2037) (日本国外)

NetVista 10AM - 6PM 星期一至五

ThinkPad 10AM - 6PM 每天除了每月第二个星期天,

日本Japan

日语Japanese

IntelliStation 0120-559-597(日本国内)

81-44-230-2041(日本国外) Desktop:0120-559-594(日本国内)

81-44-230-2040(日本国外)

IBM PC, IntelliStation, 10AM - 6PM 星期一至五

日本Japan

日语Japanese

--

PC Software 10AM - 6PM 星期一至五

卢森堡公国Luxembourg

法语French

298-977 5063

Thinkpad 9AM - 6PM 星期一至五/当地时间 Netvista 台式机9AM - 9PM 星期一至五/当地时间

墨西哥Mexico

西班牙语Spanish

001-866-434-2080

6AM - 7PM 星期一至五/当地时间

荷兰Netherlands

荷兰语Dutch

020 - 514 5770

Thinkpad 9AM - 6PM 星期一至五/当地时间

Netvista 商业用户： 9am-6pm,

Aptiva / Netvista 消费用户：9am-8pm

新西兰New Zealand

英语English

0800-446-149

11AM - 11PM 7 天/星期

挪威Norway

挪威语Norwegian

66 81 11 00

Thinkpad 9AM - 6PM 星期一至五/当地时间

Netvista 商业用户： 9am-6pm,

Aptiva / Netvista 消费用户： 9am-8pm

秘鲁Peru

西班牙语Spanish

0-800-50-866

7:00AM - 8:00PM 星期一至五/当地时间

葡萄牙Portugal

葡萄牙语Portuguese

21-791 51 47

9AM - 6PM 星期一至五/当地时间